Kendala Sistem Antrian Disdukcapil Kota Tangerang, Walikota Minta Pembenahan Layanan

Tangerang, jurnalkota.co – Menanggapi keluhan masyarakat terkait kendala sistem antrean dalam pelayanan administrasi kependudukan, Walikota Tangerang, H. Sachrudin, meminta seluruh jajaran Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) segera melakukan evaluasi dan perbaikan sistem.

Hal tersebut disampaikan Walikota dalam Rapat Evaluasi Bulanan Kewilayahan yang dipimpin langsung olehnya, didampingi Wakil Wali Kota H. Maryono Hasan dan Sekretaris Daerah Herman Suwarman, di Ruang Akhlakul Karimah, Gedung Pusat Pemerintahan Kota Tangerang, pada Senin (16/06/2025).

“Kami telah menerima laporan adanya antrean panjang yang sempat terkendala sistem di beberapa gerai pelayanan. Untuk itu, saya minta segera dilakukan evaluasi dan pembenahan agar pelayanan publik bisa kembali optimal,” tegas Sachrudin.

Ia menekankan pentingnya kesiapan petugas serta keandalan sistem dalam memberikan pelayanan yang cepat, nyaman, dan responsif bagi masyarakat.

“Semua sudah kita koordinasikan. Ke depan, perlu ada pengaturan ulang jam operasional, pembatasan jumlah antrean harian, serta perbaikan teknis lainnya. Yang terpenting, masyarakat yang datang harus benar-benar terlayani dengan baik,” lanjutnya.

Selain menyoroti layanan administrasi kependudukan, Walikota juga mengingatkan perangkat daerah untuk terus mengedepankan pelayanan prima di semua sektor yang bersentuhan langsung dengan masyarakat.

Dalam kesempatan tersebut, Sachrudin turut meminta dukungan seluruh perangkat daerah untuk menyukseskan sosialisasi pembukaan kembali Pasar Anyar pasca revitalisasi.

“Pasar Anyar tengah dipersiapkan untuk dibuka kembali. Para pedagang yang sebelumnya direlokasi akan segera menempati lapaknya masing-masing dengan fasilitas yang lebih baik. Sosialisasi harus terus digencarkan agar proses transisi berjalan lancar dan pasar bisa segera diresmikan untuk masyarakat Kota Tangerang,” tutupnya.